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ここでは仕事の基本「説得する」の上手な方法・コツを紹介しています。
| ■仕事の基本●説得のテクニック |
１ 内容にふさわしい好印象を相手に与える
２ くどい話は嫌われる
３ ユーモアを交えて
４ 相手の自尊心を傷つけるな
（１）相手をほめる
（２）名を捨て実を取れ
（３）大同小異の意見は、それをほめ、採用する
５ 相手をその気にさせる
（１）結論を相手に強要しない
（２）ヒントを出し、結論は相手に考えさせる
６ 相手の愚説、愚論にもがまんして耳を傾ける
７ 問題の範囲をうまく絞る
８ 容易に説得しにくい複雑な問題は、一挙に説得しようとせず、時日をかけて段階的に説得していく |
■解説
説得のための基本的な条件を整えた上、ここであげたテクニックを使う。
＜ポイント＞
１）知識、服装、態度・・・etc．。
７）話を簡単にする。
例；「シャワーにするか、風呂にするか、それとも何もしないのか」という三つの選択から「シャワーにするか、風呂にするか」という二者択一の簡単な問題に絞り込み、「何もしない」という選択を巧みに除外してしまう。
５）二者択一のとき、相手がハッキリ“ノー”と言いたくなるような決定的要素を準備する。
（２）「ことばは八分にとどめて、あと二分はむこうに考えさすがよい」
（伊庭貞剛）。 |
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