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ここでは仕事の基本「説得する」の上手な方法・コツを紹介しています。
| ■仕事の基本●説得するときのポイント |
１ 理屈面での説得
２ 感情面での説得
３ 効果的な説得のための状況把握
４ わかりやすい説得
５ 相手の利益を考えた説得
６ 説得のテクニックの活用 |
■解説
相手を説得する際には、相互の状況をつかみ、少なくとも理屈と感情の両方からのアプローチを考えたい。
＜ポイント＞
１）まず、説得の基本として、説得する内容を、自分が十分に納得している、あるいは、体得していることが重要である。
相手を説得できないのは、自分がわかっていないからだということが多い。
プラスの結果が出るという利益面からの説得（やれそうだ、数量的な面からの利益がありそうだと思わせ、確信を与える）、歴史的展望から見た必然性による説得が、理論面からの主なアプローチ手段である。
相手の心を動かすには、以上の説得のための知識が必要。
２）価値観への影響を狙って話す。
これには、希望を与える、やってみたいという気持ちにさせる（感情を高め、興味、興奮を起こさせる）、情熱をもって説得する・・・の３つの方法が有力である。理屈だけ、定量的メリットだけで相手を動かすのは限界がある。
３）相手の立場・希望と相手をとり巻く最近の状況（相手の最大の関心事は何か？相手の利害がどうからんでいるか？）を把握し、状況把握に基づいた説得を試みる。
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